В эпоху глобального информационного потока Интернет, телевидения, радио граждане нашей страны постоянно пребывают в агрессивном информационном поле. Эта особенность настоящего времени, которая не всегда позволяет выделить нужную и важную информацию на тот момент, когда она очень необходима.

На сегодняшний день ситуация информированности населения в условиях распространения коронавирусной инфекции во всех регионах страны почти одинакова. Это выражается в том, что наблюдается недостаточное системное распространения информации, понятной для населения с целью оповещения о алгоритмах действий в текущей ситуации. Данная проблема приводит к социальной напряженности, которая выражается в тревожности, страхе населения за свою жизнь и жизнь своих близких.

Общественной палатой Красноярского края совместно с Советом общественных организаций по защите прав пациентов при Территориальном Росздравнадзоре проведен круглый стол «Меры поддержки населения в период распространения коронавирусной инфекции». Участниками обсуждения были представители Министерства здравоохранения Красноярского края, главные врачи «Красноярского территориального центра медицины катастроф», Скорой медицинской помощи и поликлиник г. Красноярска, внештатный главный специалист по инфекционным болезням Красноярского края, представители Агентства молодежной политики и реализации программ общественного развития Красноярского края.

Поднимались острые вопросы по обращениям и жалобам пациентов в условиях коронавирусной инфекции. Не смотря на то, что предприняты обширные меры по информированности граждан о распространении коронавирусной инфекции и алгоритмах действий при заболевании, достаточно большое количество граждан до сих пор не знают своей маршрутизации и что необходимо предпринимать, если появились признаки заражения.

Учитывая все нюансы, сложившейся ситуации общественные представители г. Красноярска предложили обсудить дополнительные меры поддержки населения в период распространения коронавирусной инфекции:

• привлечь волонтеров-психологов для работы в колл-центрах «горячих линий» для снятия напряженных моментов с обращениями граждан
• в ближайшие сроки создать визуальные ролики социальной рекламы про изменение моделей общественного поведения и привлечения внимания к маршрутизации пациента на разных этапах заболевания, а так же врачах, которые выполняют свой долг в этих непростых условиях. Такой тип рекламы может использоваться как в помещениях, так и транспортных средствах передвижения, что только добавляет действию эффектности
• привлечь волонтеров-водителей для обеспечения транспортировки врачей на вызовы к пациентам на дом
• рассмотреть вопрос органам исполнительной власти о включении в краевые грантовые программы направление «информированности населения в сложных ситуациях»
• организовать сотрудничество между медицинскими учреждениями и популярными блогерами сети Интернет

Из всех предложений наибольший отклик получили – это социальная реклама и волонтеры-психологи.
Предложенные методы эффективны и зарекомендовали себя инструментом для донесения информации до больших масс, которые желают получить ее одновременно.

Участники круглого стола обсудили, согласовали общую позицию и понимание основных направлений дальнейшего развития мер поддержки населения в период распространения коронавирусной инфекции в Красноярском крае и выработали рекомендации по развитию, сопровождению и реально действующих механизмов информирования больших масс населения в г. Красноярске и крае.