01 марта 2018 г. в рамках реализации проекта «Горячая линия для юридической помощи гражданам в защите прав на охрану здоровья», реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов в г. Ульяновске прошла школа правовой грамотности.
Тема школы: «Кто такие страховые представители, как они могут защищать права пациентов?»
Дата проведения: 01 марта 2018 г., 14 часов.
Место проведения: Управление Министерства здравоохранения и социального развития в Заволжском районе г.Ульяновска.
Адрес: г. Ульяновск, проспект Ленинского Комсомола, дом 39.
Количество участников: 29 человек. Это были члены не только УРООООИБРС, но и представители других организаций инвалидов и ветеранов: «Надежда», «Возрождение» и др.
В работе Школы приняли участие:
- Евграфова Наталья Николаевна - начальник отдела защиты прав ЗАСТРАХОВАННЫХ и информационного сопровождения ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (ЗПЗ и ИС ОМС) ООО «РГС - медицина».
- Кудинова Зинаида Алексеевна - советник-наставник при Губернаторе Ульяновской области по направлению «Государственная политика в сфере социальной защиты населения»
Открыла Школу Бежанова Т.И. – председатель УРООООИБРС, член Общественных советов при РЗН и МЗ Ульяновской области, которая рассказала о самых важных моментах реализации проекта «Горячей линии для юридической помощи гражданам в защите прав на охрану здоровья». Обратила внимание всех присутствующих на то, что проект направлен на оперативную юридическую помощь пациентам по телефону горячей линии, правовое просвещение граждан, представителей НКО в сфере охраны здоровья, в том числе проведение Школ правовой грамотности. Был предложен участникам мероприятия телефон Горячей линии. Рекомендовано: кроме устного озвучивания слушателями своих проблем, подавать вопросы к докладчикам в письменном виде, чтобы в итоге ни одно обращение не осталось без внимания.
По главной теме «Кто такие страховые представители, как они могут защищать права пациентов?» выступила с презентацией Евграфова Н.Н, которая подробно рассказала о работе страховых представителей, законодательной базе, регулирующей данную сферу деятельности. В выступлении были рассмотрены следующие вопросы:
- о правах застрахованных граждан,
- о системе страхования и полисе ОМС,
- какую поддержку, где и когда может получить пациент от страховой компании,
- о порядке прохождения диспансеризации,
- о работе с обращениями граждан,
- о порядке проведения в рамках ОМС дорогостоящих диагностических процедур: КТ, ОМРТ
- и многие другие вопросы.
Затем Наталья Николаевна отвечала на вопросы участников Школы. Буквально у каждого слушателя нашлись вопросы по правовой грамотности, в том числе по санаторно-курортному лечению, записи к узким специалистам, по получению медицинской помощи пожилым людям.
Прозвучали жалобы от пациентов старшего поколения о доступности получения ими медицинской помощи в одной из поликлиник г.Ульяновска (поликлиника №3).
Для всех присутствующих, особо обращая внимание на пожилых пациентов, в доступной форме очень хорошо дала пояснения, принимающая участие в работе Школы, Кудинова З.А.
Она рассказала о развитии геронтологической службы в Ульяновской области. Обратила внимание всех присутствующих, что при каждой поликлинике есть или в перспективе будет кабинет врача-геронтолога. Эти специалисты как раз работают с пациентами старшего поколения, решая их проблемы. Зинаида Алексеевна напомнила слушателям, что в каждом муниципальном образовании Ульяновской области открыты и открываются все новые Центры активного долголетия, где пожилые пациенты смогут пройти медико-социальную реабилитацию.
Было решено на очередной Школе пригласить Главного врача поликлиники № 3, по которой были вопросы у участников встречи. Задать вопросы и получить на них ответы по всем проблемам, которые волнуют слушателей по данному ЛПУ.
В процессе занятий участникам Школы были розданы памятки:
- Система ОМС: как нарушают наши права и кто поможет разобраться?,
- РГС Медицина: Кто такие страховые представители?
- РГС Медицина: О диспансеризации.
- Буклеты со сроками ожидания медицинской помощи в плановой форме, в стационарных условиях, проведения отдельных обследований.
Мероприятие получилось отличное. Живое общение продолжалось почти три часа. Участники Школы остались довольны, получив много полезной информации и ответы на задаваемые вопросы. Кто-то решил свои проблемы сразу же на этой Школе, другие договаривались о дальнейших действиях.
Такие Школы очень необходимы гражданам, так как в них затрагиваются и освещаются вопросы защиты прав пациентов. Огромная благодарность выступающим, Евграфовой Н.Н. и Кудиновой З.А., за помощь в проведении этой Школы правовой грамотности.
Бежанова Т.И.
