21.02.2022 г. на базе Центра КРОО «Преодоление» г. Кондопоги, вновь состоялась Школа правовой грамотности пациентов по теме «Принципы эффективной коммуникации между пациентами и врачами».

Ведущим стал врач- психиатр, эксперт Всероссийского Союза пациентов, Роман Унукайнен.
Школа прошла в интерактивном режиме, вначале были рассмотрены алгоритмы записи к врачу по телефону, подготовки к визиту в медучреждение, и максимально полезного общения с доктором.

Так как нередко посещение медицинского учреждения сопровождается стрессом, слушателей обучили технологии «Прививке от стресса» из арсенала когнитивно-поведенческой терапии. Подышали «по квадрату», порелаксировали, разработали формулы самовнушения.

Финальная часть была посвящена принципам эффективной коммуникации, а именно:

• Умение слушать – не только способность сконцентрироваться и воспринять информацию, но и умение поощрить рассказчика, задать уточняющий вопрос, использовать приёмы перефразирования, непонимания, отражения, резюмирования.
• Гибкость и способность искать компромиссы.
• Эмпатия – способность почувствовать эмоциональное состояние партнера и учитывать его при построении коммуникации.
• Контроль над эмоциональным напряжением, способность разрядить напряжение.

Поговорили о наиболее распространенных барьерах в общении. В конце встречи всем участникам были подарены календари с символикой ВСП и контактными телефонами «горячей линии».

Школа проведена при поддержке Всероссийского союза пациентов (ВСП), в рамках проекта «Пациент-ориентированное здравоохранение для жителей Крайнего Севера и Арктической зоны РФ» поддержанного Фондом президентских грантов.