Эффективные коммуникации — в помощь экспертам по муковисцидозу: в Москве прошел тренинг для лидеров пациентских сообществ

С 27 февраля по 1 марта 2026 г. Москве состоялся двухдневный семинар-тренинг для Уполномоченных общественных экспертов, работающих с пациентами с муковисцидозом. Мероприятие объединило 24 лидера пациентских организаций из 23 регионов России для отработки навыков эффективного диалога с властью, врачами и внутри сообщества.

Организатором выступил Всероссийский союз пациентов (ВСП) в рамках проекта «НКО за пациентов: формирование институтов влияния и сотрудничества», который получил поддержку Фонда президентских грантов. Проект стал логическим продолжением системной работы ВСП по развитию института общественных экспертов, призванных контролировать качество медпомощи при муковисцидозе.

Программа интенсива, состоящая из девяти сессий, была полностью направлена на решение прикладных задач. Эксперты учились не только выявлять проблемные зоны в организации медпомощи, но и грамотно выстраивать коммуникацию для их устранения.

Ключевые темы, которые разобрали участники:

• Как повысить качество взаимодействия с коллегами из Службы медико-информационного сопровождения пациентов.
• Развитие социального интеллекта и управление эмоциями в сложных переговорах.
• Эффективные модели общения с представителями органов власти и медицинскими учреждениями.
• Как в игровом формате обсуждать с пациентами эффективность коммуникаций с субъектами помощи пациентам (настольная игра «Экосистема»).
• Поиск системных решений для улучшения помощи пациентам с муковисцидозом.

Особый интерес вызвал тренинг «Встреча с чиновником», проведенный сопредседателем ВСП и руководителем проекта Юрием Жулёвым. Эксперты получили полную информацию по подготовке к переговорам с чиновниками и провели переговоры для поиска решений по ключевым проблемным ситуациям, возникающим у подопечных пациентов. Участники отметили огромную пользу данного тренинга - разбор конкретных действий переговорщиков и их влияние на результат переговоров поможет в будущем минимизировать ошибки в деятельности Уполномоченных общественных экспертов

Участники подключились онлайн к вебинару «Особенности и гарантии реализации трудовых прав: теоретические конструкции и практические ошибки», подготовленному юристом, экспертом проектов ВСП Ривкиной Анной и начальником отдела надзора в правовой сфере Государственной инспекции труда в Самарской области Серебренниковой Екатериной.

Тренерами мероприятия выступили эксперты ВСП: к.п.н., руководитель тренинговых программ Центра «Социальная «Механика» Екатерина Асташина, тренер Мария Анпилогова и методист Марк Власов. В роли экспертов на сессиях работали Сопредседатели ВСП Юрий Жулёв, Ян Власов, Ирина Мясникова, директор Института уполномоченных общественных экспертов Ирина Лозовская и координатор Службы медико-информационного сопровождения Надежда Кузнецова.

Участники не только улучшили навыки коммуникации, но и смогли обсудить насущные проблемы, обменяться опытом и наладить профессиональные связи для дальнейшей совместной работы по защите прав пациентов с муковисцидозом.