06 апреля 2022 состоялся круглый стол по итогам анализа официальных сайтов государственных учреждений здравоохранения Камчатского края (поликлинические отделения). Присутствовало – 52 человека, и которых 7 членов общественно-экспертного совета по вопросам здравоохранения Камчатского края при Правительстве Камчатского края, 43 главных врачей от различных учреждений здравоохранения Камчатского края, Министр здравоохранения Камчатского края Кузьмин Андрей Валерьевич, заместитель Министра Будников Сергей Владимирович. С докладом выступила Яшихина Елена Юрьевна, член экспертной команды.
По итогам круглого стола выработана следующая резолюция для направления в лечебные учреждения для исполнения.
- Организовать работу по унификации интерфейсов сайтов, привести к единообразному наполнению структуры и вкладок - создание единого стиля и формы для всех сайтов. Список основных заголовков в меню, а также наполнение вкладок установить в соответствии с приложением к приказу Минздрава РФ от 30.12.2014 № 956. Сайт Мильковской районной больницы взять за образец.
- Привести содержание (наполняемость) информации на сайтах в соответствие с приказом № 956н в срок не позднее 31 мая 2022 года с последующим контрольным мониторингом силами общественного совета.
- Предусмотреть наличие режима для слабовидящих (расположение вверху сайта в правом углу) - в идеале в звуковом сопровождении для слепых).
- Доработать кнопку «Поиска» для оперативного нахождения интересующей информации при условии, что кнопка имеется, но не работает и предусмотреть такую кнопку при ее отсутствии (расположение вверху сайта в правом углу).
- Система навигации (интерфейс) и ориентирования должна быть комплексной - для всех категорий посетителей, в том числе людей с сенсорными нарушениями (использование знаков и пиктограмм).
- Обеспечение условий доступности объектов и предоставляемых на них услуг, включая размещение информации на официальном сайте организации, должно осуществляться с учетом потребностей отдельных категорий маломобильных групп населения (инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с нарушениями зрения, с нарушениями слуха, с другими ограничениями жизнедеятельности).
- Заменить систему скачивания файлов прямым размещением актуальной информации на сайте (иметь возможность файлы в Word и Pdf перемещать в архивные материалы), подача информации в простой и понятной форме.
- Ввести гиперссылки между логически связанными объектами для прямых быстрых переходов к нужной информации, минуя блуждание по пунктам меню.
- Регулярно актуализировать информацию: регулярное обновление всех рубрик (разделов) сайта с указанием даты размещения каждого конкретного материала.
- Подготовить отдельную вкладку по актуальной информации по оказанию медицинской помощи при коронавирусной инфекции и организации вакцинации.
- В обратной связи создание системы двойного ответа на электронную почту обратившегося: автоматический ответ «Благодарим за обращение, Ваш запрос направлен на рассмотрение» и должен быть размещен ответ на вопрос для ознакомления посетителей сайта (с соблюдением сведений о перс.данных и врачебной тайны). Возможность оставить отзыв о работе учреждения в открытом доступе.
- Использовать возможность размещения на сайте тематической информации по профилактике заболеваний, здоровому образу жизни, рекомендаций для пациентов с определенной патологией.
- Указать полное наименование организации на главной странице сайта на видимом месте вверху страницы.
- Структуру организации сделать более доступной и развернутой
- Указать адреса организаций рядом с наименованием.
- Указать порядок приема граждан руководителем организации. Указать информацию о руководителях контролирующих органов.
- Актуализировать информацию о страховых компаниях.
- Публиковать лицензии в виде образа.
- Сделать доступным функцию «поиск по сайту».
- Наладить обратную связь (обращения граждан в э/виде).
- Актуализировать информацию о деятельности учреждения в борьбе с коронавирусом.
- Телефон горячей линии по коронавирусу на сайте, разместить на более заметное место.
- Разместить информацию о порядке ПЦР обследования на коронавирус.
- Информацию о вакцинации представить подробно (куда обращаться? в какое время? телефон кабинета?). Указать режим работы прививочного кабинета и порядок получения прививочного сертификата.
Общественный контроль проведен в рамках проекта «Пациент-ориентированное здравоохранение для жителей Крайнего Севера и Арктической зоны РФ», реализуемого Всероссийским союзом пациентов в партнерстве с Комиссией по здравоохранению Общественного совета Государственной корпорации «Росатом», с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.